Política de devoluções

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O UTILIZADOR dispõe dos mesmos direitos e prazos para devolver e/ou comunicar eventuais falhas ou defeitos nos produtos ou serviços adquiridos online que nos produtos ou serviços adquiridos offline.

PRAZO PARA DEVOLUÇÕES

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar a devolução.

EXCEÇÕES

O direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos:

• Se o produto não for devolvido em perfeitas condições.
• Se a embalagem do produto não estiver no seu estado original ou em perfeitas condições. O produto deve ser protegido com a sua embalagem original para garantir que chega em perfeitas condições. É estritamente proibido aplicar selos ou fitas adesivas diretamente sobre o produto.
• Aplicações de software descarregadas diretamente do portal.
• Produtos personalizados ou produtos que, por motivos de higiene ou outras exceções legalmente previstas, não estejam abrangidos por este direito.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Antes do termo do prazo de livre resolução, deve comunicar ao vendedor a sua decisão de solicitar a devolução. Para tal, siga os seguintes passos:

Envie um e-mail para info@negricases.com com o número da sua encomenda ou fatura. Anexe o formulário de livre resolução disponibilizado no sítio web ou manifeste claramente a sua vontade de devolver o produto.

Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto consigo para lhe dar instruções sobre como proceder à devolução e informá-lo dos custos de transporte que deverá suportar. Embora sejamos nós a tratar da organização do envio, todos os custos de envio serão da sua responsabilidade.