DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
CÓMO TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN
Toda devolución deberá solicitarse a INVICTUM EUROPE S.L. mediante correo electrónico a info@negricases.com, indicando el número de factura o pedido.
ENVÍO
Una vez el USUARIO haya recibido la confirmación o aceptación de la devolución, deberá enviar el producto al domicilio de INVICTUM EUROPE S.L., Ctra. De Fuencarral a Alcobendas, 14, Edificio B, 4ºC. 28049 Madrid, España. Salvo que la devolución se realice debido a productos equívocos o defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO.
El producto deberá ser enviado en su embalaje original y en perfecto estado, y deberá incluir o indicar el nombre del USUARIO y el número de pedido original.