DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

 


 

PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

 


 

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
  5. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

 


 

CÓMO TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN

Toda devolución deberá solicitarse a NEGRI CASES mediante correo electrónico a info@negricases.com, indicando el número de factura o pedido.

 


 

ENVÍO

Una vez el USUARIO haya recibido la confirmación o aceptación de la devolución, deberá enviar el producto al domicilio de NEGRI CASES: C/ Virgilio 25A, Edificio II, 1ª Planta, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España. Salvo que la devolución se realice debido a productos equívocos o defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO.

El producto deberá ser enviado en su embalaje original y en perfecto estado, y deberá incluir o indicar el nombre del USUARIO y el número de pedido original.