退货政策

撤回权

对于在线产品或服务，用户享有与线下产品或服务相同的退货和/或报告可能存在的瑕疵或缺陷的权利及期限。

退货期限

自收到产品之日起，您有 14 天的期限申请退货。

例外情况

以下情况不适用撤回权：

• 退回的产品状况不完好。
• 产品包装未保持原状或状况不完好。产品应使用原包装加以保护，以确保完好送达。严禁将封条或胶带直接粘贴在产品上。
• 从本网站直接下载的软件应用程序。
• 定制产品，或因卫生原因或其他法定例外情形而不适用此项权利的产品。

退货流程

在撤回期届满之前，您必须将申请退货的决定通知商家。为此，请按以下步骤操作：

发送电子邮件至 info@negricases.com，注明您的订单号或发票号。请附上本网站提供的撤回表格，或明确说明您希望退货。

收到您的申请后，我们将与您联系，告知退货的具体操作方式以及您需承担的运输费用。尽管运输安排由我们负责，但所有运费均由您承担。