Politica de returnare

DREPTUL DE RETRAGERE

UTILIZATORUL beneficiază, pentru produsele sau serviciile achiziționate online, de aceleași drepturi și de același termen pentru a returna și/sau a semnala eventualele vicii sau defecte ca în cazul produselor sau serviciilor achiziționate offline.

TERMENUL PENTRU RETURNARE

Dispuneți de un termen de 14 zile de la data primirii produsului pentru a solicita returnarea.

EXCEPȚII

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Dacă produsul nu este returnat în stare perfectă.
• Dacă ambalajul produsului nu se află în starea sa originală sau în stare perfectă. Produsul trebuie protejat folosind ambalajul original, pentru a ajunge în stare perfectă. Este strict interzisă aplicarea de sigilii sau benzi adezive direct pe produs.
• Aplicațiile software descărcate direct de pe portal.
• Produsele personalizate sau produsele care, din motive de igienă sau în baza altor excepții prevăzute de lege, nu fac obiectul acestui drept.

PROCEDURA DE RETURNARE

Înainte de expirarea termenului de retragere, trebuie să informați comerciantul cu privire la decizia dumneavoastră de a solicita returnarea. În acest scop, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Trimiteți un e-mail la info@negricases.com, indicând numărul comenzii sau al facturii. Atașați formularul de retragere disponibil pe site sau exprimați în mod clar dorința de a returna produsul.

După primirea solicitării, vă vom contacta pentru a vă oferi instrucțiuni privind modul de efectuare a returnării și pentru a vă informa cu privire la costurile de transport pe care trebuie să le suportați. Deși ne vom ocupa de organizarea expedierii, toate costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.