Polityka zwrotów
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
UŻYTKOWNIKOWI przysługują takie same prawa i terminy na zwrot oraz/lub zgłoszenie ewentualnych wad lub usterek produktów lub usług nabytych online, jak w przypadku produktów lub usług nabytych poza siecią.
TERMIN ZWROTU
Na złożenie wniosku o zwrot mają Państwo 14 dni od dnia otrzymania produktu.
WYJĄTKI
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Jeżeli produkt nie zostanie zwrócony w idealnym stanie.
- Jeżeli opakowanie produktu nie jest oryginalne lub nie jest w idealnym stanie. Produkt należy zabezpieczyć w oryginalnym opakowaniu, aby dotarł w idealnym stanie. Naklejanie plomb lub taśm klejących bezpośrednio na produkt jest surowo zabronione.
- Aplikacje programowe pobrane bezpośrednio z portalu.
- Produkty personalizowane lub produkty, które ze względów higienicznych lub z uwagi na inne wyjątki przewidziane prawem nie podlegają temu prawu.
PROCEDURA ZWROTU
Przed upływem terminu na odstąpienie od umowy należy poinformować sprzedawcę o decyzji o zwrocie. W tym celu prosimy wykonać następujące kroki:
Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@negricases.com, podając numer zamówienia lub faktury. Należy załączyć formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej lub jednoznacznie wyrazić wolę zwrotu produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem, aby przekazać instrukcje dotyczące dalszego postępowania w sprawie zwrotu oraz poinformować o kosztach transportu, które należy pokryć. Choć zajmiemy się organizacją wysyłki, wszystkie koszty wysyłki ponoszą Państwo.
KONTROLA ZWRÓCONEGO PRODUKTU
Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół przeprowadzi jego kontrolę, aby upewnić się, że spełnia on wcześniej ustalone warunki zwrotu.
PROCES ZWROTU ŚRODKÓW
Jeżeli produkt spełnia warunki zwrotu, dokonamy zwrotu należnej kwoty w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Państwem inną metodę.
Prosimy pamiętać, że koszty transportu oraz wszelkie dodatkowe wydatki nie podlegają zwrotowi i ich pokrycie należy do Państwa.
