Retourbeleid
HERROEPINGSRECHT
De GEBRUIKER heeft voor online producten of diensten dezelfde rechten en termijnen om deze te retourneren en/of mogelijke gebreken of defecten te melden als voor offline producten of diensten.
TERMIJN VOOR RETOURZENDINGEN
U hebt een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product om een retourzending aan te vragen.
UITZONDERINGEN
Het herroepingsrecht is in de volgende gevallen niet van toepassing:
- Indien het product niet in perfecte staat wordt geretourneerd.
- Indien de verpakking van het product niet in de oorspronkelijke of perfecte staat verkeert. Het product moet worden beschermd met de originele verpakking om ervoor te zorgen dat het in perfecte staat aankomt. Het is ten strengste verboden zegels of plakband rechtstreeks op het product aan te brengen.
- Rechtstreeks van het portaal gedownloade softwaretoepassingen.
- Gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen of op grond van andere wettelijk vastgestelde uitzonderingen niet onder dit recht vallen.
RETOURPROCEDURE
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn moet u de verkoper op de hoogte stellen van uw besluit om een retourzending aan te vragen. Volg daartoe de onderstaande stappen:
Stuur een e-mail naar info@negricases.com met vermelding van uw bestel- of factuurnummer. Voeg het op de website beschikbaar gestelde herroepingsformulier bij of geef duidelijk aan dat u het product wenst te retourneren.
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om u instructies te geven over het verdere verloop van de retourzending en om u te informeren over de transportkosten die voor uw rekening komen. Hoewel wij de verzending regelen, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
INSPECTIE VAN HET GERETOURNEERDE PRODUCT
Na ontvangst van het geretourneerde product voert ons team een inspectie uit om na te gaan of het voldoet aan de eerder vastgestelde retourvoorwaarden.
TERUGBETALINGSPROCEDURE
Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij wij uitdrukkelijk een andere methode met u overeenkomen.
Houd er rekening mee dat transportkosten en eventuele bijkomende kosten niet worden terugbetaald en voor uw rekening komen.
