Zásady vracení zboží
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
UŽIVATEL má u online produktů nebo služeb stejná práva a stejnou lhůtu pro vrácení zboží a/nebo oznámení případných vad či nedostatků jako u produktů nebo služeb zakoupených mimo internet.
LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
O vrácení zboží můžete požádat ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí produktu.
VÝJIMKY
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující případy:
- Pokud produkt není vrácen v bezvadném stavu.
- Pokud obal produktu není v původním nebo bezvadném stavu. Produkt by měl být chráněn původním obalem, aby dorazil v bezvadném stavu. Lepení pečetí nebo lepicích pásek přímo na produkt je přísně zakázáno.
- Softwarové aplikace stažené přímo z portálu.
- Produkty upravené na míru nebo produkty, na které se z hygienických důvodů či na základě jiných zákonem stanovených výjimek toto právo nevztahuje.
POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy musíte prodejci oznámit své rozhodnutí požádat o vrácení zboží. Postupujte prosím takto:
Pošlete e-mail na adresu info@negricases.com s uvedením čísla objednávky nebo faktury. Přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách, nebo jasně uveďte, že si přejete produkt vrátit.
Jakmile vaši žádost obdržíme, budeme vás kontaktovat s pokyny, jak při vrácení postupovat, a informujeme vás o nákladech na přepravu, které budete muset uhradit. Přestože zajištění přepravy obstaráme my, veškeré náklady na přepravu nesete vy.
KONTROLA VRÁCENÉHO PRODUKTU
Po obdržení vráceného produktu provede náš tým kontrolu, zda splňuje předem stanovené podmínky pro vrácení.
POSTUP VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud produkt splňuje podmínky pro vrácení, provedeme příslušné vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu.
Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původním nákupu, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na jiném způsobu.
Upozorňujeme, že náklady na přepravu a veškeré další výdaje nebudou vráceny a jejich úhrada je vaší odpovědností.
